因为自然天气不可抗拒的因素造成的损失，商场被淹商户的损失理赔只能由购买的保险或自行承担损失失。

但是商场管理发出于人文关怀，适当减免租金或者全免一段时间租金作为弥补商户的损失还是可行的。但是商场被淹是人为的过错，商场肯定需要负责商户的损失。