新能源汽车充电时出现故障有两种情况，一种是无法充电，一种是充电时中断，以下具体分析。

1、无法充电：如果新能源汽车的电池已经充满了，再充的话肯定就无法充进去了，这是正常现象，不用理会。如果充电环境温度过低或者过高，新能源汽车也会无法充电。一般来说，新能源汽车充电时的温度在零下20摄氏度到零上65摄氏度左右。如果新能源汽车充电装置的类型不对，或者充电桩电压不符合标准，也不能完成充电。这种情况要更换与新能源汽车相互匹配的充电器。如果新能源汽车的电池出现故障，也会无法充电。这种情况需要到4s店请专业人士进行检查和维修。

2、充电时中断：如果充电时的温度过高，会使充电器过载，从而导致充电时中断。这种情况要到温度恢复到正常水平即可。如果充电装置脱落，也会造成充电时中断。这种情况要重新安装充电装置。充电过程中车辆其他的电子系统发生故障，就会导致充电被迫停止。这种情况要到4s店进行详细的检查