马玉娟的丈夫是一名空军飞行员，当女儿尚在襁褓中时，丈夫在一次执行飞行任务中，不幸牺牲。

她独自带着女儿生活，对于孩子远在千里之外的奶奶，马玉娟心存挂念，时常电话问候，每逢节假日，马玉娟总会提早寄去钱物送去祝福。不仅注重孩子的学习，更重视孩子的心理健康和品德教育，她时常与孩子进行交流沟通，给她讲述励志故事让孩子自强自立，也会抽时间带女儿做志愿活动。她把福利院里的孤残儿童，当成自己的孩子来看待，对工作投入了巨大的热情，坚持每周进行一次沙盘疗法，有着自闭症孩子的症状有了极大的改善，现在已经能跟小朋友和老师进行简单的交流。马玉娟又相继为3个家庭中的自闭症儿童进行免费治疗，效果也很明显。马玉娟还是潍坊义工的一员，在多年的志愿服务中她无私付出着，为贫困山区捐建图书馆、关爱社会困境儿童、帮助严重脑瘫青年……