若使用的是vivo手机，可尝试以下方法：1、重启手机试试；

2、更换其他APP试试；

3、可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。

此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

4、携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。