上夜班。岗位职责：1、负责所辖片区业户的投诉处理工作；

2、负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉及突发事件；

3、负责催缴辖区内客户服务费及客户制定的延伸增值服务；

4、负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求；

5、负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

万科物业管家要上夜班的。

保安是24小时巡逻值班的。 任何单位都有突击生产经营工作的时候，都会有突发事件处置，必须安排夜值班的。

不需要，因为管家的工作时间是上午8点到下午18点，每天工作10个小时了（中午不休息），所以晚上不值夜班，万科物业的管家只有本职服务没有增值服务。