那是因为你的电脑或者手机没有打开该文档的相应软件，必须下载并安装该软件开可以预览或阅读。

进入该文档后，会提示你下载某软件，直接下载并安装就可以预览了在文件管理器里找到下载的app安装包便可解决。 文件格式是指为了存储信息而使用的对信息的特殊编码方式，是用于识别内部储存的资料。比如有的储存图片，有的储存程序，有的储存文字信息。每一类信息，都可以一种或多种文件格式保存在电脑存储中。每一种文件格式通常会有一种或多种扩展名可以用来识别，但也可能没有扩展名。扩展名可以帮助应用程序识别的文件格式。 对于硬盘机或任何电脑存储来说，有效的信息只有0和1两种。所以电脑必须设计有相应的方式进行信息位元的转换。对于不同的信息有不同的存储格式。