第一点，是要把问题给接纳和理解。

老师告诉你孩子犯错时，他是有情绪的，因为孩子确实犯了错。老师也是人，也有情绪，也需要一个情绪的出口。作为家长，我们要非常坦然的接纳，理解是和老师沟通的基础。所以在接到老师的电话和反馈的时候，要告诉老师：老师你辛苦了！你要去理解老师，每天要面对五六十个孩子，处理各种各样问题，内心的焦虑和无助。当我们站在这个角度理解的时候，其实孩子的任何情况，哪怕老师对这个事物的认知可能也不完全客观，你都需要保持理解。第二点，就是要挡枪。老师给你反馈情况，是因为老师对家长有期望，如果这一块的家长来推卸责任，找借口说我家孩子不会这样等等。这样的话，老师就会感觉到这个家长很没有态度。所以我们要把枪挡住，跟老师说：老师，我的孩子确实有很多方面的不足，我先向你道歉，其实主要责任是我们自己的责任，所以父母我们的责任是主要的。我们要替孩子把责任挡下来，而不能在老师面前对孩子进行落井下石。我们是孩子身后的保护者。