.1 海南航空的服务质量较好。

2. 这是因为海南航空在服务方面有着严格的要求和标准，注重乘客的舒适度和体验，提供高质量的服务。他们的机组人员经过专业培训，能够提供友好、周到的服务，同时航班准点率较高，行李处理也比较顺畅，这些都是提高服务质量的重要因素。

3. 此外，海南航空还不断进行服务创新和改进，推出了一系列的增值服务，如提供免费餐饮、舒适的座椅和娱乐设施等，以满足乘客的需求。他们也积极回应乘客的反馈和投诉，不断改进服务质量。因此，海南航空的服务质量是值得肯定和信赖的。