有多个解决问题的方法。

第一种，自助式解决。在学习界面点击忘记密码，进入密码重置程序，按照提示步骤操作，输入对应的身份证号、保密邮箱以及手机验证码等，就可有收到新的密码启动提示，完成密码重置。第二种，协助式解决。假如自助不成或者自助不便，可以联系单位的学习管理员或者组织部信心中心管理员，告知其相关必要信息比如姓名和身份证号，由管理员从后台查询密码反馈给你。