1688超时发货理赔要看商家有没有承诺48个小时发货，有的是72个小时。卖家承诺48小时内发货，建议先向买家沟通解释，及时给买家发货或是让买家申请退款，退款仅退货款金额，不涉及赔付。

如果买家通过投诉入口发起未按约定时间发货，投诉成立的话

卖家承诺在24小时48小时和72小时发货，如果超时发货，阿里巴巴系统自动帮助买家发起理赔，无需买家申请，卖家要赔卖家订订单金额的3%。这个服务是从2017年8月1号起全面升级，升级过后，将根据订单的第1条物流跟踪信息记录的时间做超时订单的判断为标准。

需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元。

虽然平台都有未按约定时间发货的投诉机制，但个人认为都不容易，有些事大家沟通清楚就好，相互理解，实在谈不成，买家大可以换一家。