消费者有就食品类方面，向12315消费者平台进行投诉的时候，应尽快搜集证据，马上进行投诉，如果投诉成功受理，是可以提出赔偿诉求的，但平台会根据损失大小，伤害程度，等一些必要的证据，证言进行综合研判，作出处理结果的，并没有相应的赔偿标准，不一样的投诉的赔偿金额也是不一致。