当发现瓷砖渗水问题时，首先应联系瓷砖供应商或安装公司进行问题诊断。

若确认为产品质量或施工质量问题，可根据购买合同或服务协议中的相关条款要求赔偿。通常，赔偿方式包括免费维修、更换有问题的瓷砖或退还部分款项等。在协商过程中，可提出合理的赔偿方案，如赔偿金额、维修期限等，并确保对方承诺的解决方案得到执行。如果协商不成，可通过消费者协会或法律途径解决争议。