如果是买家退回来的东西和发出去的不一样。

可以先找她核实一下，看是不是她寄错了，如果是故意的，尽量套她的话，如果是老手套不出的话，如果是两者相差重量很大的话就见到了，用快递单子的重量来证明。如果是差不多重的，你要提交你当时发货，封包，快递员取走的视频或者图片证明。