1,是否保价2,如果有,找快递公司赔付即可,和卖家没有责任,之前有客户买的手机有问题,要换机器,客户用渣通发回来的,结果机器寄丢了,还好客户自己保价了,直接找快递理赔即可3,如果没有保价,顺丰的规定是最高运费的7倍赔偿,但是,注意,也有特例,比如之前我们寄给客户的一个iP5被收方掉包了,我们和顺丰扯皮了几个月,顺丰还是给我们按机器原价赔偿,顺丰之所以赔偿当然是因为我们是顺丰的月结客户,而且合作了好些年4,之前EMS,圆通之类的寄手机也丢过几个,真的丢了就丢了,没人理你的.