当发生火灾造成损失时，赔偿通常遵循以下步骤：

1. 确定责任方：首先需要查明火灾的原因和责任方。

如果是由于他人的过失或疏忽导致火灾，那么责任方应承担赔偿责任。

2. 评估损失：联系保险公司或者请第三方评估机构对受损财产进行评估，以确定损失的金额。

3. 索赔：根据评估结果向责任方或其保险公司提出赔偿要求。如果购买了相应的保险，也可以向自己的保险公司申请理赔。

4. 赔偿协商：与责任方或其保险公司进行赔偿协商，达成一致后签订赔偿协议。

5. 赔偿支付：责任方或其保险公司按照赔偿协议约定的时间和方式支付赔偿金。请注意，具体的赔偿过程可能因国家和地区法律而有所不同。在发生此类事件时，建议咨询专业律师以获取针对性的法律建议。