一般按照顺丰快递的保价协议理赔，具体步骤如下 :

首先是有没有现场验收，有的话，顺丰就会拍照取证，然后致电顺丰，报破损了，告诉他外包装有无损（如果有损的话就是责任到派件员）然后是什么包装有无填充保护，这个肯定要回复到有保护，不会晃动之类很好的保护，然后会跟你再核实商品价格，如果保价2000.这个物品价格多少你告诉他，如果必要会让你提供收据发票之类凭证. 然后他们会评估给你赔多少钱，如果你觉得少了，还能讨价还价，如果他觉得你报高了，有可能进行再一次跟你取证是否需要赔这么多给你，有可能还会回收你这个坏的作为抵扣。一般这个是流程了