一，拍照留证。

1，装在盒子里面烂的照片，证明是在这里买的东西。

2，拿出来放称上照重量，进一步证明买的水果的重量与下单相符。

3，选出烂果，和好果分开，称重。拍照，确定损失。

4，保留订单截图，以防被删。到时候配送员也可以作为人证。二，联系卖家。说明情况，协商后续事宜，如果卖家认账，补损失或者退款都能解决。一般情况这样就能解决。三，如果卖家不认账，那保留的证据就发挥很好的作用了，可以去当地消协投诉，可以去食药监局举报，相信商家不会为了几个水果而背负罚款的。