通常是由买家或卖家提出的，以解决订单相关的问题或争议。

索赔的类型可以包括货物损坏、丢失、延迟发货、不符合描述等。下面是一般的亚马逊索赔流程：

1. 登录亚马逊的卖家中心或买家账户。

2. 找到相关订单并点击索赔选项或联系亚马逊的客户服务团队。

3. 填写索赔表格或提供相关信息，包括订单号、问题类型、货物状况等。

4. 提供支持材料，如照片、视频或文件，以证明问题的存在。这些证明文件可以是货物损坏的照片、配送服务错误的通知等。

5. 提交索赔申请并等待亚马逊的回复。

6. 亚马逊会对索赔进行审核，并根据情况可能要求进一步提供证据或细节。

7. 一旦索赔得到核实，亚马逊将对买家或卖家做出相应的处理，包括退款、补发货物等。请注意，亚马逊的索赔流程可能因国家、地区或卖家级别而有所不同。此外，索赔的处理时间也会因情况而异，可能需要几天或几周的时间来解决。建议您在提起索赔前详细阅读亚马逊的相关政策和要求，以便更好地理解该平台的索赔流程。