一个好的运营部经理要具备哪五项能力:1.带队伍与培养人的能力；2.资源整合与沟通协调的能力（涉及外勤、客户、上级、下属、兄弟部门以及监管机关等多方面）；3.制度设计与流程管理的能力（好的运营体现在制度和流程上，科技创新也必须落实到这方面）；4.解决复杂问题的能力（特别需要在原则性与灵活性间平衡）；5.过硬的专业能力（运营经理虽然是管理人员，但最好本人在核保、核赔等某一个方面是专家）。

感谢胡哲总对我的指导，新上任运营经理要以此要求自己。一个初中级运营和一个高级运营最常见的分水岭，在于前者只能关注执行，后者则具备能力去完成策略制定、更长线的运营方案规划以及运营操盘。这往往也是一个所谓“运营经理”和“运营总监”之间的区别。运营体系和产品发展间的关系，就好比前者是在打地基，后者则是往上盖高楼，地基打得有多扎实决定了这房子往上能盖多高。