快递超过7天可以索赔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时
《快递服务》系列国家标准正式实施。
其中规定同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。