如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，京东支持退货退款，来回运费由您承担;如果交易中收到的商品与实物不符没有达到约定要求，可以投诉;京东对投诉罚款很重的，如果投诉成立，差评，不送货上门，快递员服务态度恶劣等等，投诉金10元-500元不等。