房产中介作为房地产市场的重要参与者，其作用在于帮助买家和卖家之间建立联系，提供专业的房产信息咨询、交易流程指导等服务。

然而，由于市场竞争激烈，部分房产中介可能会存在夸大房源优点、隐瞒缺点等问题，甚至有的中介会利用信息不对称来谋取不当利益。此外，一些中介的服务质量不高，缺乏诚信和专业性，导致消费者对其信任度下降。因此，对于房产中介来说，提高服务质量、加强行业自律、树立良好口碑至关重要。