外卖东西坏了，消费者可以要求商家赔偿损失；赔偿金为支付价款的十倍或者损失的三倍。

根据法律规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。除要求赔偿损失外，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。