视频理赔就是客户通过手机即可发起视频查勘，无需等待理赔员到场，从而在线上进行查勘定损，非常适合赶时间、事故发生地离理赔员太远而不想等待的客户。

平安车险视频理赔是平安车险为其在保客户推出的一款特色理赔服务，为的是不耽误客户的时间。