1、如果我们的外卖真的等了很久还没有送达的话，我们可以打开订单配送界面点击催单来催单。

2、如果你的外卖是由商家配送的话，看不到配送的信息，我们可以点击配送界面的联系商家来咨询配送进度。

3、如果你的订单配送界面是有骑手资料的话，那么我们可以联系骑手来咨询配送进度。

4、当然了，如果你的外卖是准时达的订单，真的超时了，系统也会赔付您饿了么红包， 如果用户下单的时候选择了饿了么准时达Plus的话，那么订单会按照您的超时的时间还有实付的金额来赔付现金哦。

5、如果还是想要投诉的话，可以点击订单右上方的投诉按钮，也可以直接点击我的服务中的投诉。