打开手机，点击JD。

COM图标。进入软件界面后，点击右下角的我的选项;

2、单击工具和服务部分中的客户服务选项。然后单击自助服务部分的交易争议选项;

3、选择存在交易问题的订购点应用按钮。单击争议类型旁边的小复选标记;

4、在出现的对话框中，单击未收到退款问题旁边的小圆圈;

5、然后单击提交申请按钮完成操作。