首先看是否保价，如果保价会按保价赔偿。

如果没有保价就需要和快递协商，必要时候可以走法律程序。正常如果是快递的问题，他们应该赔偿。本人使用买东西用的顺丰，物品丢失，卖家保价了一千元，但实际上物品价值1500元，派送的快递员联系卖家后确认了价格，直接赔偿了1500。