贝壳NPS是一种客户满意度指标，用于衡量客户对公司产品和服务的满意度程度。

NPS代表“Net Promoter Score”，通过对客户进行问卷调查，根据客户对是否愿意向他人推荐公司产品或服务的程度进行评分。NPS分数通常在-100到+100之间，可以被用来评估公司的客户忠诚度和口碑影响力。一般来说，NPS分数越高，代表客户满意度越高，同时也意味着客户对公司的忠诚度和推荐意愿都会更高。因此，贝壳NPS对于公司衡量和改进客户体验非常重要，并且可以帮助公司找到提升产品和服务质量的关键领域。