天猫超过72小时未发货，先发起退款申请申回货款，然后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉。

投诉理由：未按时发货。 如果这一投诉成立，卖家会被处罚成交额的30%违约金，最高不超过500元。但是这一赔偿并不是现金，而是以天猫积分的方式赔付给你。