1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家退款和卖家应该承担运费。根据《中国邮政法》规定：第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。