有两种可能：声卡驱动没装好，或者音响坏了。

操作方法：情况一：点击右键，桌面的我的电脑。属性--硬件--设置管理器--声音视频和游戏控制器，如果这个项下面没有AC97 High Definition或其他长串的英文，或者存在黄色的问号。情况二：点击桌面左下角开始--控制面板--声音和音频设备，如果里面的所有设置都是灰色的，即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种，这时你直接下载软件“驱动精灵”，安装好后，双击打开--驱动更新--勾选“声音视频和游戏控制器”，开始更新，更新完毕后重启电脑。如果不存在以上两种情况，请看桌面右下角有没有小喇叭。如果没有，请点开始--控制面板--声音和音频设备--勾选上“将音量图标放入任务栏”--确定。小喇叭就会出现在桌面上，把声音打开就好。如果以上的情况都是正常的，那就是你的音响坏了，换了新的音响就好了。