如快递公司不能说清楚是什么原因导致污损，应视为故意或者放任，应照价赔偿。

寄件人或寄件人指定的第三方在知晓或应当知晓快件发生损毁、遗失后30天之内应向快递服务组织提出理赔要求并附上相应证明材料，逾期则快递服务组织有权不予受理且将不再承担任何责任。