1、报案：当产生保险事故，用户就可以直接拨打理赔电话，向保险公司提供保单号或有效身份证号码、出险人名字、出险时间、出险地址、出险缘故、医治就诊状况等基本信息。

报案后，工作人员会告知用户理赔步骤、需要的理赔资料等；

2、递交理赔资料：一般情形下，隔离险的理赔资料需要提供被保险人“飞机或列车”搭乘凭证；被保险人被隔离通告或政府机构处理的直接证据；被保险人隔离期内的交易单据和明细清单；身份证件、银行卡以及理赔申请；理赔需要的其他资料等；

3、理赔资料审批核查：一般在资料齐备，事故责任划分明确的情形下，审批周期时间通常在5到7个工作日，时间较长的通常是在20到22个工作日。

4、领到赔偿款：如果用户的资料审批成功，没有其他问题，那么理赔款一般在审结后的1到2个工作日可以到账。