先关心地了解一下抱怨的原因。

如果不用问就知道也不必纠正别人抱怨。毕竟领导和同事很多时候就是两个立场。听着就行了。偶尔转移一下话题，说说令大家开心的事，比如:股市又涨了，楼房降价了等等。总之一个原则是:理解同事，不要和大家对立。自己做普通员工地时候不是也一样吗?不要当了主管，就一味去从工作角度考虑问题，否则会树敌的，对工作的开展反而无利。祝你事业成功!