证人不是必须出庭,仲裁庭会根据需要决定是否通知证人出庭。证人因正当理由不能到场的,可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证。但是如果仲裁委员会通知证人到场的,证人应当到场,无正当理由拒不到场庭作证的,证言不能采信。
法律依据
《民事诉讼法》第七十六条经人民法院通知,证人应当出庭作证。有下列情形之一的,经人民法院许可,可以通过书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证:(一)因健康原因不能出庭的;
(二)因路途遥远,交通不便不能出庭的;(三)因自然灾害等不可抗力不能出庭的;(四)其他有正当理由不能出庭的。