若消费者因商家提供的服务受到伤害,则应当由责任人进行相应的民事损害赔偿,若造成精神损失的,则应当给予精神赔偿。根据我国最高人民法院的规定,精神损害的赔偿数额根据以下因素确定:侵权行为的目的、方式、场合等具体情节;侵权行为所造成的后果;侵权人的获利情况等。 法律依据 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条
精神损害的赔偿数额根据以下因素确定:
(一)侵权人的过错程度,但是法律另有规定的除外;
(二)侵权行为的目的、方式、场合等具体情节;
(三)侵权行为所造成的后果;
(四)侵权人的获利情况;
(五)侵权人承担责任的经济能力;
(六)受理诉讼法院所在地的平均生活水平。