总结评估是对工作的结果进行总结与反思，反映了工作人员的主观能动性。

总结、评估既是“四步工作法”中的最后一步，也是进行更高一级的新的工作的开始的一步，起着承上启下的重要作用。评估反馈工作不仅是在活动结束时是必要的，而且应当在连续不断的工作各阶段中进行：调查阶段要评估信息的准确性、可靠性和问题的确定性；计划阶段要评估各种可选择的方案；实施阶段要评估行动措施；并且应将评估的结果及时地反馈到工作过程中去，以便在下一阶段吸取经验教训。