企业为租赁方，不退回已收的租房押金时：
借：其他应付款——客户姓名
贷：营业外收入
企业为承租方，租赁方租房押金不退时：
借：营业外支出
贷：其他应收款——租房押金
租房押金不退可以通过协商或诉讼解决。如果房东无故不退押金首先采取的是协商。房东的行为属于违约可以按照合同约定的方式处理。其次协商解决不了的，可以起诉解决。
如果房东的恶意讳约行为违反了规定，不仅可以要求返还定金还可以要求房东按照合同约定支付违约金。起诉必须做到证据充分，必须要证明确实存在租赁关系并且租赁关系已经结束，没有以上需要赔偿房东的事项，房东确实有扣押证据的行为事实。
为了证明事实，平时对租房相关信息保留下来，作为证据支持主张。但是要注意，若存有租客没有按照合同约定时间退租，承租人没有定期上交租金，或者租客损坏属于房东所有物品的情况，房东有权扣押金。