做文员要学的东西很多，首先要学办公系统自动化，包括制表，打印，扫描等，这是日常工作最基本的，然后要尽快熟悉工作流程，熟悉各个部门的具体职责，及和各部门联系人对接的沟通协调的技巧，，熟悉企业的各项管理制度，还要学习礼仪接待，规范自己的语言形象等，做好客户接待工作。