杭州地铁的优点是：首先，地铁系统覆盖面广，连接了城市的主要区域，方便了居民的出行。

其次，地铁运行时间长，早晚高峰期间频率高，减少了交通拥堵问题。此外，地铁车辆舒适，设备先进，提供了良好的乘坐体验。最后，地铁票价相对较低，对于居民来说是一种经济实惠的交通方式。然而，杭州地铁也存在一些缺点。首先，地铁线路覆盖仍然不够完善，有些区域仍然无法直接到达。其次，高峰期间地铁车厢拥挤，乘坐体验不佳。此外，地铁站点之间的距离较远，需要步行或转乘其他交通工具，增加了出行时间和成本。最后，地铁建设和维护需要大量资金投入，对城市财政造成一定压力。