碰上事故，一是知道情况，赶紧送医务室处理，然后马上打电话给家长，先给家长一个心理缓冲的机会，省得见到孩子摔成那样，心疼，到时就什么难听的话都来了。

另外，你必须亲自领着孩子见家长，说明你对这件事很重视。然后再清楚地说明情况，当然说的时候，要先道歉，因为我们都是刚刚出来的，家长首先就是带着一种怀疑的眼光来看我们的，所以姿态低一点，先道歉，然后，告诉他们，再说明事故过程，当然，最后，再说清楚，老师只有一个，孩子有那么多，老师不可能一个时间里面面面俱到，希望家长体谅。另外，也希望家长回家一起配合做好孩子的安全教育工作。这样的处理结果家长容易接受些