如果是京东送出来有质量问题那是京东负责赔偿，如果是快递问题那就是快递公司赔偿

解决办法如下：

退货时赠品需一并返回京东，如赠品缺失，则主商品无法全额退款（换货无需返回）。

参考优鲜赔服务（自营商品）