冰山理论模型的内容：1、知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。

2、技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。

3、社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格。

4、自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象。

5、特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。

6、动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。