1、找卖家快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。

买家可以去找卖家，要求补发或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。现在快递公司一般都是赔偿运费的3倍，如果消费者和卖家都能提供出打包前、拆快递外包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司来赔偿。

2、拒收快递如果收到快递的时候，发现外包装已经破损，可以不用拆开就直接拒收。