京东退货时发现瑕疵，先联系京东商城客户电话，把你这边的情况反馈给他们，然后通过他们介入此事来协调处理，消费者都是弱势群体，一般自己联系物流公司，他们都强词夺理不理会你的。

如果京东那边不处理，你就联系卖家把具体情况和他们说看看，卖家那边是否给予你满意的回答，如果卖家也不处理，你的货物如果涉及金额比较大，那就把问题反馈给消协来处理。