直接回答说丢件的话应该主动的向客户说清楚，不要用一些话术来表达自己虚伪的情绪，如果这样的话只会让自己的顾客流失造成反感，所以说我们在遇到问题的时候。

一定先要承认自己的错误，向客户说清楚并主动地赔偿，只有这样在以后的工作当中才能红红火火，使自己的事业更加兴盛。