第一条：便民手册、折页问题描述：客户对小区周边信息了解不多，造成生活的不便。

解决措施：收集项目周边与客户生活相关的信制作便民手册或折页。成效：感受温馨、方便业主。第二条：结婚服务问题描述：小区经常有住户结婚，由于亲友较少及邻居往来不多，参与的人员有限，感觉比较平淡。一般在自家门上贴一张喜字就完事，不够热闹和隆重。解决措施：1、营造喜庆氛围，在小区大门口、单元门口张贴喜字。

2、从婚车停放位置到楼栋单元口，铺设红地毯，让新人走上红地毯，走进楼宇新房。

3、制作“囍”字车辆IC卡。

4、社区电子屏滚动播放新婚祝福语。

5、赠送鲜花或新婚对娃，赠送新婚贺卡。

6、男安全员骑车引领婚车，女安全员戴白手套为新人拉门。成效：关注客户感受，创造温馨氛围。