当货品出现损坏时，首先需要确认责任方。

如果是由于运输过程中的问题导致货物损坏，您可以向物流公司提出索赔。如果是因为产品质量问题，您可以联系卖家进行协商赔偿。通常，卖家会根据损坏程度和购买价格提供一定比例的退款或换货服务。在沟通赔偿事宜时，请保留好相关证据，如购物凭证、损坏照片等，以便作为索赔的依据。同时，保持礼貌和耐心，以便双方能够达成满意的解决方案。