当您收到虚假包裹时，首先需要联系物流公司或快递公司，说明情况并请求协助。

如果包裹是从电商平台购买，那么您也应该联系卖家进行沟通。一般情况下，卖家有责任确保货物真实存在且符合描述。如果证实是卖家的责任，他们通常会提供退款或者重新发货的解决方案。如果问题出在物流环节，物流公司可能会进行调查，并根据调查结果进行赔偿。请注意保留所有相关证据，如包裹照片、聊天记录等，以便在必要时作为索赔的依据。同时，您也可以向消费者保护组织或相关部门投诉，以寻求进一步的帮助和支持。