当驿站发生服务失误，导致客户损失时，应依据具体情况采取相应的赔偿措施。

首先，驿站需诚恳道歉，并迅速了解事件详情。其次，根据客户实际损失评估赔偿金额，这可能包括物品损坏、丢失或延误导致的经济损失。驿站应提供合理范围内的赔偿方案，如直接现金补偿、免费重新投递等。此外，驿站应完善内部管理，防止类似问题再次发生，并通过改进服务提升客户满意度。